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有厂家证明淘宝却称证据不足 如何证明买到了假货

更新:2020-06-29 编辑:全新玩法斗地主 来源:全新玩法斗地主 热度:935℃

到底如何证明我买到了假货? 拿到了厂家鉴定证明淘宝却依然称证据不足 消费者质疑:

对于网购族来说,买到假冒伪劣产品无疑是件令人糟心的事,更令人伤心是,维权并不容易。

电商平台上的商家们经常将 假一赔三 假一赔十 放在页面上的显眼位置,可当用户发现自己购买的商品与正版不符进行维权时,却是困难重重。不少消费者因为拿不到厂家出具的全新玩法斗地主鉴定证明,只好放弃维权。但即使拿到了厂商的鉴定证明,维权之路也并不平坦。

最近,王女士就为网购维权之事恼火,她通过淘宝平台购买了槟榔,觉得买到的可能是假冒伪劣产品之后,与厂家取得了联系,并拿到了厂家开具的鉴定证明。可即使这样,淘宝方面仍称证据不足。

假冒伪劣产品是网络平台的阿喀琉斯之踵,近日国家市场监督管理总局发布通知要加大打击制售假冒伪劣商品违法行为力度。这是大快人心的好事,也希望今后消费者维权之路能更加平坦些。

用户投诉:

举报售假为什么这么难?

2020年7月8日,王女士在淘宝平台上一家名为小儿花食品的店铺花45元购买了口味王槟榔,发现买到的可能是假货后,王女士开始向淘宝方面举报商户售假。

第一次投诉没成功,客服说必须带有红章的鉴定证明才行。第二次我把带有红章的鉴定证明上传了,依然说我证据不足。第三次我把鉴定证明、退款记录、假冒品牌商品的截图、与商家的聊天记录、商家的骚扰短信全部上传,才告诉我会有专人联系。 王女士告诉《IT时报》记者,从7月12日至7月24日,她陆续通过淘宝手机端、网页端举报了三次,在7月24日最后一次举报后,客服告诉她已经将投诉升级由上一级客服进行处理,预计4至6个工作日会有专人与她联系,但截至8月6日,也没有工作人员联系她。 第三次举报后,我的举报石沉大海,即使我再三催促,也没有任何结果。

为了证明自己买到的是假货,王女士特意联系了湖南口味王集团有限责任公司,为自己网购的产品进行鉴定,对方同意对产品的喷码信息、产品口味进行识别。厂商鉴定表明,虽然包装上的喷码信息显示是湖南口味王集团有限责任公司B厂区生产,但经查该公司B厂区的生产计划,当日未生产该喷码信息的产品。此外,包装内产品的口感、香味也与湖南口味王集团有限责任公司的产品不同。厂商证明,王女士网购的产品系假冒湖南口味王集团有限责任公司包装设计风格的假冒产品。

我在举报的同时,以买到假货为由向商家申请退款,商家没有异议马上给我退了款,这也间接说明商家承认售假。商品下架了几天,后来再次上架。 王女士说。8月6日,记者在淘宝平台发现,涉嫌假冒的产品依然在售。

(责任编辑:全新玩法斗地主)

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